记录一次关于京东的投诉

在2026年2月2日在著名的京东商城上购买了第三方商铺顺县图书专营店 购买了一本余军的《余军产品方法论》。这本书应该是听某一期播客的时候想买的。

经过圆通快递的几天运输，终于在2月6日收到了。打开一看，居然是盗版的。

于是立刻就提交京东客服来处理。

终于2月10日早上10点55分京东的客服电话又电话联系我，联系内容说这个货品他们内部无法判断真伪，这个这个只能出版社来鉴定才可以。所以这个单子就关了。还好我手机都是直接电话录音的，这些都有记录。

我在投诉的时候把本书的封面都一并上传了，可以看看是否是否为一眼假。有谁见过中国大陆正规出版物的封面是没有任何出版社信息的。而且纸张和印刷也很有问题。

于是我就找出版社，一看中信出版社就在东三环，去一次也挺快，但是因为快要过年了，所以就提前电话问了一下，结果他们鉴定盗版只针对公对公，也就是只有政府部门让他们鉴定他们才鉴定，私人鉴定都不受理。我就想问问这些出版社到底是真想打击盗版还是就是装装样子的。

那就公对对吧，12315小程序上直接投诉，由于这家店的营业执照信息是贵州省安顺县，所以也是贵州省安顺县的工商管理部门联系的我。虽然我是2月9日投诉的，但是到他们联系我处理就已经是2月24日了，这部门休息了整整15天，然后联系我说，这个盗版出版物不归我们工商管，你要投诉文旅局，然后还很客气的告诉我安顺县文旅局的电话。

那我还是国家文旅局官网上举报吧，内容就是非法出版物。这次很快，第二天贵州省安顺县文旅局的同志就联系我了，问了要了工商营业执照的名字和地址，然后还问我圆通的快递单号。

查了下圆通快递单号是从长沙市快递出来的。

然后这位文旅局的同志第二天又联系我说这个不是他们管辖范围，虽然注册地是在他们这边，但是实际是长沙市发出来的，你要投诉到长沙市文旅局。当然我又被当成皮球踢到了长沙市。虽然营业执照和出版物经营许可证都是贵州省长顺县的。

为了不耽误自己看书，于是我年前就在孔夫子上买了二手的。放在一起对比更是能够说明问题了。

现在这个投诉单已经提交到长沙市文旅局了。这个看后续了。